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日常运营管理加盟商又该做些什么呢?(长文)

来源:首页 | 时间:2018-12-03

  以历史销售数据为参考,按照代理商/总部下达的品类指标下订单,并依照下列流程进行订货:

  2、无论是否真有差错,我都会第一时间反馈总部,这是保证自我利益的良好习惯,更是一种专业的表现。

  ◆ 依热销度选定位置:热销度高的产品应靠近出入口、易于作业的地方放置;热销度差的产品应距离出人口稍远的地方放置。

  ◆ 依产品重量安排保管的位置:把重的东西放在下边,把轻的东西放在上边,以防压坏。

  2、检查现有的 POP 是否和产品/店铺主题对应,如有新主题 POP,请更换;

  新品的到来必将占用一些老品的陈列面,所以要敢于舍弃一些老品,必要的时候提早处理。

  ◆ 提炼商品的FAB,就是商品特点(F)、消费需求特征(A)、商品给消费者带来的利益即卖点(B);

  ◆ 让导购在实际销售过程中熟悉产品知识,通过晨夕会、销售现场讲解来强化和巩固产品知识。

  ◆ 分析门店的时段业绩,包括交易笔数和客单价,把销售能力强的导购安排在最有业绩空间的时段;

  ◆ 营业前:售前准备,把购物袋、计算器备好,并检查验钞机、收款机正常否。

  ◆ 营业中:接待顾客,了解需求;推荐产品,鼓励品尝;达成交易,引导付款;信息收集;送客。

  ◆ 营业后:由店长组织夕会,店员陈述当天的销售情况,并由店长做出分析与总结,安排明天计划。

  1、以顾问式的方式开展销售将能更好建立顾客的信任感和创造轻松气氛,从而利于达成交易和建立顾客关系。

  4、当无法知道顾客的需求时,请把所有利益提到,哪怕是顾客已经知道的利益,比如促销优惠。

  4、统计顾客进店数:以“正”字为统计符号,进一人就画一笔;然后根据成交单数,来计算出购买成交率,以备销售方案调整之用。

  2、告诉顾客填写顾客资料卡的好处,比如纪念日礼物、活动通知、累计购买一定金额可获得会员折扣等等,鼓励顾客填写;

  1、无论是会员还是首次填写《会员登记卡》的顾客,收银员须把当次的购买记录填写在顾客资料卡的服务记录 栏。

  1、日常销售分析的基本内容包括:销售目标的达成情况;时段业绩、成交笔数及客单价的分析;品类的销售分析;畅销款的贡献分析;折扣比例的占比。

  (二)操作工具《门店信息日报表》、《门店信息周报表》、《门店信息月报表》

  1、销售分析的基础是建立在坚持不懈地记录销售数据上的,如若断断续续地记录将无法统计出准确数据,甚至出现“假象”,导致决策失败,所以一定要坚持去做统计,以真实的数据说话,用理性的思考来解决问题。

  2、数量、金额以及占比这三项是绝大部分销售分析内容的必备项目,可以扩展到其它你需要进行的销售数据分析上,比如说洗好(情趣、SM、延时助勃)等。

  3、填写顾客投诉记录表,对于表内的各项记载,尤其是姓名、住址、联络电话以及投诉内容复述一次,请对方确认;并及时反馈给总部总部。

  4、由消费者协会移转的投诉事件,在处理结束之后要与消费者协会联系,以便让对方知晓整个事件的处理过程。

  ◆ 在宣传介绍商品时,要实事求是,保证顾客购买到真正适合自己需要的商品。

  ◆ 对于按规定不得退换的商品,要向顾客加以必要的详细说明和提示,避免事后不必要的磨擦。

  1、总部为门店配备的POS系统可以很好的实现进销存的统计,这样大大节省工作时间,同时强化货品信息管理。

  门店信息报表的正确、及时提供有利于代理商及总部为各加盟商提供更优质的服务和经营参考。

  ◆ 滞销品的处理须保证品牌形象不受损失,比如建立专门的惊爆价、每年不超过两次的集中特卖会、会员、内购等。

  3、关爱卖货的人--导购,善待、约束并激励他们,以利建立一支和睦的团队。返回搜狐,查看更多

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